TAGLIAT CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA · CNPJ 27.082.048/0001-42 · Corretora de seguros SUSEP nº 202086710 · Correspondente em operações de câmbio de Braza Bank e Ouribank. Não é seguradora nem instituição financeira. Saiba mais

  1. Início
  2. Atendimento e reclamações

Canais oficiais

Atendimento e reclamações

Saiba a quem recorrer em cada etapa: dúvidas, pedidos, sinistros, reclamações e ouvidoria.

Seguros, previdência e capitalização

Como resolver uma solicitação ou reclamação sobre seguro

Siga a ordem abaixo. Guarde sempre o número de protocolo de cada atendimento: ele é pedido nas etapas seguintes.

1

Tagliat

Primeiro canal para cotações, dúvidas sobre a apólice, endossos, renovações e aviso de sinistro.

(11) 4153-8500 · WhatsApp
[email protected]
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

2

SAC da seguradora

Assuntos da apólice, da cobrança ou da indenização podem ser tratados também no SAC da seguradora, que consta na apólice, no certificado e no site dela.

3

Ouvidoria da seguradora

Se a resposta do SAC não resolver, procure a ouvidoria da seguradora, com o número do protocolo anterior. O contato também consta na apólice.

4

SUSEP e órgãos de defesa

Registre reclamação no consumidor.gov.br, plataforma integrada à SUSEP, ou ligue para a SUSEP no 0800 021 8484. Você também pode procurar o Procon da sua cidade.

Câmbio, contas e crédito

SAC e ouvidoria das instituições contratantes

Nas operações em que a Tagliat atua como correspondente, fale primeiro conosco. Se não houver solução, procure o SAC e depois a ouvidoria da instituição contratante. Persistindo o problema, registre reclamação no Banco Central ou ligue 145. Canais oficiais informados pelas próprias instituições em seus sites; em caso de divergência, prevalece o que consta no site da instituição.

Instituição contratante

Braza Bank

Braza Bank S.A. Banco de Câmbio

CNPJ 19.307.785/0001-78 · Correspondente desde 20/08/2026

Serviços prestados pela Tagliat: atendimento em operações de câmbio de responsabilidade do Braza Bank, incluindo a recepção e o encaminhamento de propostas de operações de câmbio, nos limites do contrato de correspondente e do art. 13 da Res. CMN 4.935/2021.

Central de atendimento
(41) 3123-0100 · WhatsApp (41) 2391-1610 · [email protected]
Horário
Segunda a sexta, das 8h às 19h · sábado, das 8h às 12h
Ouvidoria
0800 590 0476Atendimento de última instância, pelo telefone ou pelo formulário on-line de ouvidoria

brazabank.com.br Página da ouvidoria

Instituição contratante

Ouribank

Ouribank S.A. Banco Múltiplo

CNPJ 78.632.767/0001-20 · Correspondente desde 10/09/2026

Serviços prestados pela Tagliat: atendimento em operações de câmbio de responsabilidade do Ouribank, incluindo a recepção e o encaminhamento de propostas de operações de câmbio (art. 13 da Res. CMN 4.935/2021); e, como correspondente no País, recepção e encaminhamento de propostas de abertura de contas e de operações de crédito do Ouribank (art. 12, I e V).

Central
(11) 4081-4444 · 0800 771 4342
SAC
0800 775 0404 · [email protected] (segunda a sexta, das 9h às 18h)
Deficientes auditivos
(11) 3171-3003
Ouvidoria
0800 603 4444 · 0800 775 4000Segunda a sexta, das 9h30 às 16h30 (exceto feriados) · [email protected]

ouribank.com Página da ouvidoria

Compromissos do nosso atendimento

  • Registrar cada solicitação e informar um número de protocolo quando você pedir.
  • Responder com clareza e dentro do nosso horário de atendimento, informando quando o assunto depender da seguradora ou da instituição contratante.
  • Orientar sobre documentos e prazos do aviso de sinistro e acompanhar o processo junto à seguradora.
  • Encaminhar de imediato à instituição contratante as demandas de câmbio e crédito que não pudermos resolver, conforme prevê a Res. CMN 4.935/2021.
  • Tratar seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

Segurança: a Tagliat nunca pede senhas, códigos de autenticação, tokens ou pagamento antecipado para liberar crédito. Prêmios de seguro são pagos diretamente à seguradora. Se receber um contato suspeito em nosso nome, não responda e confirme pelos canais desta página.